UNSER PORTFOLIO

  • Wertvolle Customer
    Journey

  • =
  • Gute
    Beratung

  • +
  • Implementierung der
    Kundenerfahrung

  • +
  • System
    Integration

Unser Portfolio wurde mit dem Ziel aufgebaut, Ihnen zu helfen, Ihr digitales Geschäft zu beschleunigen.

Das ist unsere angewandte Erfolgsformel.

Gute Beratung

Wir helfen Ihnen, Ihren digitalen Vertrieb zu beschleunigen, indem wir uns gemeinsam auf eine transformative Reise begeben; Sie erhalten eine 360-Grad-Bewertung Ihres Vertriebs sowie Ihrer Bedürfnisse und Probleme. Ziel ist es, eine kundenzentrierte Strategie zu implementieren, die alle Säulen Ihrer Organisation umfasst.

  • Core processes migration icon

    Menschen

  • Supply chain management icon

    Prozesse

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    Verwaltung

  • Supply chain management icon

    Infrastruktur &
    BSS

Vernetzen

Wenn Sie an Komplett-Lösungen interessiert oder inspiriert sind, mit ANT als IT-Partner oder Kollege zusammenzuarbeiten, freuen wir uns, Sie jetzt kennenzulernen!

Implementierung der Kundenerfahrung

Wir begleiten Sie auf dem Weg der digitalen Transformation, indem wir gemeinsam eine CX-Strategie entwickeln, die zu Ihnen und Ihren Kunden passt.

Das Kundenerlebnis ist die einzigartige Beziehung, die Ihr Kunde mit Ihrer Marke hat. Sie setzt sich aus allen Interaktionen auf allen Kanälen, in verschiedenen Kontexten und aus der emotionalen Wirkung zusammen.

Verwandeln Sie Ihren digitalen Verkaufsprozess vom Verkauf von Waren in den Verkauf von Erlebnissen mit unserer speziellen Lösungen:

  • Commerce icon

    Commerce

    • Omnichannel B2C & B2B Geschäfte
    • Mobility
    • Commerce Marketing
    • Conversational Commerce
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    Marketing

    • Kampagnen-Management
    • Marketing-Automatisierung
    • Customer Experience
    • Marketing-Audit
  • Sales and service icon

    Sales & Service

    • Lead- & Opportunity-Management
    • Real-Time-Toolset für Vertriebsmitarbeiter
    • Vertriebspipeline & Überwachung
    • Kundenservice
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    System-Integration

    • Integration Ihres Kernprozesssystems in das Kundenerlebnis-Ökosystem

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, ihre eigene Geschichte mit Ihrer Marke zu kreieren, was zu einer unendlichen Anzahl von Erfahrungen führt.

Customer Experience ist das nächste Schlachtfeld für Marken. Ein Kunde trifft Entscheidungen aufgrund der Erfahrung, während er mit Ihrem Unternehmen interagiert. Stellen Sie sicher, dass diese Reise angenehm, sicher und reibungslos ist. Wir helfen Ihnen, diese Berührungspunkte zu identifizieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihrem Unternehmen Wachstum zu bringen.

Illustration

Wir entwickeln Ihre Customer-Experience-Lösungen auf den besten Technologie-Stacks und fügen sie nahtlos in Ihre IT-Landschaft ein.

Hier sind unsere Technologiepartner, die ihre Plattformen als Basis für Ihre Customer Experience-Lösung anbieten.

SAP C/4Hana icon
  • SAP Commerce
  • SAP Sales & Service Cloud
Salesforce icon
  • Sales & Service
  • B2B Commerce
Shopware icon
  • Commerce

System-Integration

Ein wichtiges Merkmal für Ihre Customer-Experience-Lösung ist ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis und Messaging über alle Kanäle und Berührungspunkte hinweg; dies ist möglich durch eine integrierte IT-Landschaft mit effizienten und automatisierten Prozessen. Unser Angebot basiert auf Integrationsplattformen, die flexibel und skalierbar sind und die Standard-Integrationsszenarien kennen:

Marketing icon
Marketing icon

SCPI

Dienstleistungen:

Unternehmensberatung

  • Organisatorisches & Kultur
  • Digitale Prozesse
  • Management und Steuerungsorchestrierung

Technische Beratung

  • Kundenerlebnis-Architektur
  • CX-Plattform-Empfehlung
  • Technische Prozesse

CX-Strategie

  • Kundenzentrierter Ansatz
  • Kundensegmentierung & Käuferpersönlichkeit
  • Kanäle & Berührungspunkte
  • Customer Journey Mapping

Projektleitung

  • Projektmanagement-Plan
  • Projekt-Charta
  • Projektdurchführung und -überwachung

Unternehmensanalyse

  • Erarbeitung von Anforderungen
  • Stakeholder-Management
  • Anforderungsspezifikation & Dokumentation
  • Backlog-Erstellung & -Management

Architektur der Lösung

  • Architektonische Entwürfe
  • Software-Entwurf
  • Entwurf des Designs
  • Nicht-funktionale Anforderungen

Umsetzung

  • Web-Entwicklung (React.js, Vue.js, Angular)
  • PHP-Entwicklung (Shopware)
  • Salesforce-Entwicklung
  • SAP Commerce-Entwicklung (mit Spartacus Storefront und/oder JSP)
  • QA

Integration

  • Jitterbit-Konfiguration und -Entwicklung
  • SCPI-Konfiguration und -Entwicklung